La Questiologie© et la théorie des besoins psychologiques : un management qui nourrit vraiment
Je suis Marine, directrice d’un organisme de formation et maître praticienne en Questiologie©. Il y a des managers qui pilotent des tâches. Et il y a ceux qui nourrissent des êtres humains. Ce n’est pas un détail. C’est une différence de monde. Dans cet article, je t’emmène au cœur de la Questiologie© appliquée à la théorie des besoins psychologiques.
Deci & Ryan, 1985 : les 3 besoins universels. Les chercheurs Edward Deci et Richard Ryan (Université de Rochester) ont posé un cadre aujourd’hui incontournable en psychologie : la théorie de l’autodétermination (SDT). Ils identifient 3 besoins fondamentaux chez tout être humain pour se sentir motivé et engagé durablement :
1. Le besoin d’autonomie (sentir que l’on choisit)
2. Le besoin de compétence (sentir que l’on progresse)
3. Le besoin de lien (sentir que l’on appartient)
Sans eux ? La motivation s’effondre.
La Questiologie© : le levier subtil pour nourrir ces besoins. Poser des questions justes, respectueuses et exigeantes permet de :
* Renforcer l’autonomie : en arrêtant de donner des consignes toutes faites
* Valoriser les compétences : en aidant chacun à voir ses réussites
* Créer du lien : en s’intéressant sincèrement au vécu de l’autre
Exemples de questions puissantes Questiologie© :
Pour l’autonomie :
* « Qu’est-ce que tu proposes toi dans cette situation ? »
* « Quelle est ta marge de manœuvre selon toi ? »
Pour la compétence :
* « De quoi es-tu fier dans ce projet ? »
* « Qu’as-tu appris de plus précieux en faisant ça ? »
Pour le lien :
* « Qu’est-ce qui te donne envie de rester dans cette équipe ? »
* « Avec qui travailles-tu le plus facilement et pourquoi ? »
Stat clé : Les collaborateurs dont les 3 besoins sont nourris sont 4 fois plus engagés et 3 fois plus performants (source : Deci & Ryan, 2000).
Les bénéfices observés :
* Moins de micro-management
* Plus de responsabilisation
* Une culture de la reconnaissance plus fine
En conclusion : La Questiologie© est une démarche respectueuse de la dignité des personnes. Elle ne cherche pas à manipuler. Elle cherche à faire grandir. C’est un
